Conditions générales de vente
NEDERLANDESE VERSIE
Neem contact met ons op :
Onlight is een divisie van SA LWE, Chaussée de Nivelles, 8 te 1420 Braine L’Alleud België BTW BE 0438.548.183 Tel 0032.2.384.39.25 Alle correspondentie moet worden gericht aan LWE SA.
Definities:
“Verkoper”: SA LWE, hierboven genoemd
“KLANT”: duidt de medecontractant van de VERKOPER aan, die garandeert het statuut van consument te hebben zoals gedefinieerd door de Belgische wet en jurisprudentie. Als zodanig wordt uitdrukkelijk bepaald dat de KLANT buiten elke gebruikelijke of commerciële activiteit handelt.
“LEVERING”: verwijst naar de eerste presentatie van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
“PRODUCTEN”: verwijst naar alle producten die beschikbaar zijn op de SITE.
“GEBIED”: duidt de verschillende landen aan waarvoor de VERKOPER LEVERING accepteert
Gebruiksvoorwaarden :
Onze algemene verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden, zelfs als deze afwijkende voorwaarden bevatten. Elke bestelling die op de site wordt geplaatst impliceert noodzakelijkerwijs en zonder voorbehoud de aanvaarding door de klant van deze algemene voorwaarden. Elke betaalde bestelling wordt als definitief aanvaard beschouwd.
Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT minstens 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn of, indien hij minderjarig is, een bewijs kunnen voorleggen van de instemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers. De KLANT zal worden gevraagd om informatie te verstrekken waarmee hij kan worden geïdentificeerd door het invullen van het formulier dat beschikbaar is op de SITE. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te kunnen verwerken. De informatie die de KLANT aan de VERKOPER verstrekt, moet volledig, nauwkeurig en actueel zijn, vooral bij het aanmaken van zijn account of het plaatsen van zijn bestellingen. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen om, met elk passend middel, zijn identiteit, zijn geschiktheid en de meegedeelde informatie te bevestigen.
De weergegeven prijzen zijn inclusief BTW en levering, met uitzondering van de extra kosten voor leveringen buiten de buurlanden, buiten de EEG en voor uitzonderlijke leveringen die een uitzonderlijk volume vertegenwoordigen. U kunt contact met ons opnemen voor nuttige informatie over de verzendkosten. Voor groepsaankopen gelden dalende prijzen, waarbij de bollen systematisch worden aangeleverd, bij groepsaankopen geven wij systematisch 15% korting.
Beleid voor de bescherming van persoonlijke gegevens:
De volgende informatie heeft betrekking op de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit zijn gegevens waarmee wij u direct of indirect kunnen identificeren, bijvoorbeeld: uw voornaam, uw achternaam, uw e-mailadres en uw IP-adres, zodat wij uw op de site geplaatste bestellingen kunnen verwerken en bezorgen. Wij dragen uw persoonlijke gegevens onder geen enkele omstandigheid over en u bent vrij om deze in te zien, te wijzigen of te verwijderen. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden voor directe of sociale mediacampagnes.
Het verzamelen van gegevens vindt plaats zodra u een aankoop voltooit en komt van u in de strikte zin van het woord. Uw persoonsgegevens worden beschermd in overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (in werking getreden op 25 mei 2018) met betrekking tot de bescherming van personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens (AVG) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens
De bewaartermijnen van uw persoonsgegevens variëren en zijn afhankelijk van de volgende criteria
- Zolang u ons uw toestemming geeft, bijvoorbeeld voor onze nieuwsbrief, voor profilering…
- Zolang u ons toestemming geeft, b.v. voor onze nieuwsbrief.
- Zo lang als nodig is in overeenstemming met wettelijke verplichtingen, b.v. bewaartijden van facturen.
- Zo lang als nodig volgens contractuele verplichtingen, b.v. service en assistentie kunnen verlenen, wettelijke of aanvullende garantie kunnen bieden, u kunnen informeren bij mogelijke terugroepacties, etc.
- Zo lang als nodig volgens onze zakelijke vereisten, b.v. ex. om te weten wat u in het verleden bij ons heeft gekocht en om u deze informatie te kunnen blijven aanbieden of op de hoogte te blijven van uw alarminstallatie, ook als u al enkele jaren geen onderhoud bij ons heeft uitgevoerd, …
Welke beveiligingsmaatregelen hebben wij genomen om uw persoonsgegevens te beschermen?
Wij hebben technisch en organisatorisch passende veiligheidsmaatregelen getroffen om vernietiging, verlies, vervalsing, aanpassing, ongeoorloofde toegang of onbedoelde kennisgeving van persoonsgegevens aan een derde partij, evenals ongeoorloofde verwerking van deze gegevens, te voorkomen.
U dient te allen tijde aan de beveiligingsnormen te voldoen, bijvoorbeeld door ongeautoriseerde toegang tot uw inlog- en toegangscode te vermijden. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de website vanaf uw computer, IP-adres en identificatiegegevens, evenals voor de vertrouwelijkheid. LWE SA is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door onrechtmatig of misbruik van persoonsgegevens door een derde partij.
Om uw persoonsgegevens te kunnen verwerken, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze medewerkers. Wij garanderen een vergelijkbaar niveau van bescherming door contractuele verplichtingen op te leggen aan onze medewerkers die vergelijkbaar zijn met dit Privacybeleid.
De privacywetgeving geeft u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:
- Het recht om geïnformeerd te worden over de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Het recht om uw persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen als deze onjuist of onvolledig zijn.
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.
- Het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
- Het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
- Het recht om uw persoonsgegevens in te zien en te weten hoe wij deze verwerken.
- Het recht om uw gegevens direct persoonlijk over te dragen.
- Het recht op een persoonlijke evaluatie als u onderworpen bent geweest aan een bepaald automatisch besluitvormingsproces.
- Recht om bezwaar te maken tegen profilering voor direct marketingdoeleinden.
Als u een Onlight-profiel heeft, kunt u uw rechten op informatie, rectificatie en verzet tegen direct marketing-e-mails, evenals uw recht op verwijdering, uitoefenen door in te loggen op uw profiel. Als u geen profiel heeft, kunt u contact opnemen met Onlight door ons een e-mail te sturen of te bellen.
Terugbetalingsbeleid:
Kan ik het pakket herroepen en retourneren?
Ja, bij Onlight kunt u een product binnen 14 dagen na levering, zonder boete of rechtvaardiging, ruilen of retourneren, conform het Europese herroepingsrecht. Het motiveren van uw beslissing is dus niet verplicht, maar kan voor ons toch nuttig zijn bij het verbeteren van onze service en ons aanbod. De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn altijd voor rekening van de klant.
Voordat u uw product opnieuw verzendt, verzoeken wij u per e-mail contact op te nemen met de klantenservice. U ontvangt dan een specifiek document waarmee wij de retourzending van uw product naar ons magazijn sneller kunnen verwerken.
Wij vergoeden uw aankoop via hetzelfde kanaal als waar de betaling is gedaan of via een ander kanaal dat wij het gemakkelijkst te implementeren achten, maar nooit in contanten en volgens de onderstaande voorwaarden:
Voorwaarden:
- Een artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het aan onze specifieke voorwaarden voldoet. Elke mislukking op dit niveau kan ertoe leiden dat de retourzending wordt geweigerd.
- De producten moeten heel zijn en in de originele (intacte) verpakking zitten. De producten kunnen geen gebruikssporen vertonen, ze kunnen alleen worden onderzocht zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren. Als u het product toch installeert of gebruikt, betekent dit dat u ermee akkoord gaat.
- Producten moeten intact, ongebruikt zijn en in de originele (onbeschadigde) verpakking worden geretourneerd.
- Nadat u uw retourdocumenten heeft ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om het product naar ons te retourneren.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt voor de klant, maatwerk of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gebruikte, beschadigde of incomplete artikelen.
- Het Europese herroepingsrecht is niet van toepassing op professionele klanten (d.w.z. klanten die over een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer beschikken).
- Het Europese herroepingsrecht is alleen van toepassing op bestellingen die worden verzonden binnen de 28 EU-lidstaten plus IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.
Het restitutiebeleid is alleen van toepassing op verkopen per postorder, online of buiten onze fysieke winkels. Er vindt geen restitutie plaats voor aankopen die in de winkel zijn gedaan.
Annuleringsbeleid:
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang het nog niet verzonden is. Informeer ons onmiddellijk telefonisch of per e-mail over de bestelling die u wilt annuleren.
Uitzonderingen:
- Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt voor de klant, maatwerk of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
- Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (d.w.z. klanten die een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer hebben).
Het annuleringsbeleid is alleen van toepassing op verkopen per postorder, online of afgesloten buiten onze fysieke winkels. Er vindt geen annulering plaats voor een aankoop in de winkel
Toepasbare wetten:
Toepasselijk recht – Bevoegde rechter
Het Belgische recht is van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Nijvel bevoegd, of de vrederechter van het kanton Eigenbrakel (België).
In geval van betwisting moet elke claim per aangetekend schrijven worden ingediend binnen de 7 dagen na ontvangst van de goederen. Na deze periode zijn de gebruikelijke garantievoorwaarden van kracht. Wij zullen altijd de voorkeur geven aan een minnelijke en eerlijke oplossing voor beide partijen.
Betaalvoorwaarden :
Betaling voor bestellingen die op onze site worden geplaatst, gebeurt op het moment van verkoop via kaart, PayPal of overschrijving.
Als een factuur niet op de vervaldag wordt betaald, worden alle facturen onmiddellijk opeisbaar, zelfs als deze nog niet vervallen zijn, en kunnen wij alle lopende bestellingen opschorten of annuleren.
Elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding geven tot een conventionele rente van 10% per jaar. Tevens is een conventionele schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd. Enkel de rechtbanken van het arrondissement Nijvel zijn bevoegd in geval van een geschil.
Elke bestelling geplaatst door een professional die buiten België en in de voorziene EEG-landen woont en die over een intracommunautair BTW-nummer beschikt, wordt beschouwd als een intracommunautaire verkoop en wordt berekend exclusief belasting. Eventuele douanerechten en belastingen moeten door de klant worden betaald. Onlight kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet aangeven of niet betalen van belastingen en douanerechten.
Verzend- en leveringsvoorwaarden:
De levertijden variëren afhankelijk van de leverancier en hun herkomst, evenals onze voorraadstatus. Ze variëren gemiddeld tussen de 5 en 15 werkdagen. Bij gefabriceerde producten (lampenkappen, ambachtelijke producten) kunnen de levertijden langer zijn. Levertijden worden louter ter indicatie gegeven. Bij designverlichtingsproducten kan deze levertijd langer zijn. Levertijden worden ter indicatie gegeven, over een eventuele vertraging in de levering kan niet worden geklaagd.
Let op: bij leveringen buiten de EU worden altijd invoerrechten en belastingen in rekening gebracht. Invoerrechten en belastingen zijn altijd de verantwoordelijkheid van de klant.
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de facturen.
Als de zending naar het buitenland gaat, treedt Onlight alleen op als exporteur en de ontvanger als importeur. De ontvanger is verplicht recyclingbijdragen en/of lokale belastingen aan te geven. Onlight en LWE Sa kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verzuim van de ontvanger om aangifte te doen.
De goederen reizen op risico van de ontvanger. Elke klacht moet binnen de 7 dagen per aangetekend schrijven worden ingediend. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. De goederen moeten in de originele dozen aan ons worden geretourneerd en mogen op geen enkele manier zijn geïnstalleerd en/of gebruikt. De wettelijke regels die gelden voor het retourneren van goederen voor een “online” aankoop worden toegepast.
De levering vindt plaats via de post of per vervoerder, naar keuze van de verkoper. Het is onmogelijk om de datum en het tijdstip van levering te voorspellen. De weergegeven prijzen zijn inclusief BTW en levering, met uitzondering van de extra kosten voor leveringen buiten de buurlanden, buiten de EEG en voor uitzonderlijke leveringen die een uitzonderlijk volume vertegenwoordigen. U kunt contact met ons opnemen voor nuttige informatie over de verzendkosten
Garantie :
In geval van technische problemen behouden wij ons het recht voor om het defecte apparaat te vervangen of te repareren. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af in geval van verkeerd gebruik van onze producten, onjuiste behandeling, evenals reparatiepunten. verankering en wat betreft de elektrische installatie upstream, die iedereen regelmatig moet laten controleren.
De productgarantie geldt voor een periode van twee jaar, defecte apparaten worden na schriftelijk akkoord van ons op kosten van de klant aan ons geretourneerd.
Juridische mededelingen, neem contact met ons op:
LW Eclairage SA, Chaussée de Nivelles, 8 1420 Braine l’Alleud België
Tel: 0032.2.384.39.25 e-mail: info[at]onlight.fr
BTW: BE0438.548.183
Toestemming :
Door het plaatsen van zijn bestelling aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden, maar zoals vereist door de wet ontvangt de klant vóór de validatie een samenvatting van zijn bestelling om de juistheid ervan te verifiëren en, indien nodig, zijn bestelling elektronisch te bevestigen of te annuleren. Het is niet verplicht voor de professionele klant om zijn toestemming te bevestigen dat hij zijn bestelling plaatst per e-mail, mondeling of op de site, zijn bestelling zal daarom worden aanvaard onder de voorwaarden beschreven in deze Algemene Voorwaarden en door de wet voor markten doorgegeven tussen. professionals.
Nous contacter :
Onlight est une division de la SA LWE, Chaussée de Nivelles, 8 à 1420 Braine L’Alleud Belgique TVA BE 0438.548.183 Tel 0032.2.384.39.25 Toute correspondance doit être adressée à LWE SA.
Définitions :
« Vendeur » : La SA LWE dénommée ci-dessus
« CLIENT » : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence belge . A ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.
« LIVRAISON » : désigne la première présentation des PRODUITS commandés par le CLIENT à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
« PRODUITS » : désigne l’ensemble des produits disponibles sur le SITE.
« TERRITOIRE » : désigne les différents pays pour lesquels le VENDEUR accepte la LIVRAISON
Conditions d’utilisation :
Nos conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions même si celles-ci comportent des conditions différentes. Toute commande passée sur le site implique obligatoirement et sans réserve l’acceptation du client des présentes conditions générales. Chaque commande payée est considérée comme acceptée définitivement.
Pour pouvoir acheter un PRODUIT, le CLIENT doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux. Le CLIENT sera invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR. Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR doivent être complètes, exactes et à jour notamment lors de la création de son compte ou de la passation de ses commandes. Le VENDEUR se réserve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.
Les prix affichés sont des prix TTC et livraison comprises sauf surcouts pour des livraisons hors pays limitrophes, hors CEE et pour des livraisons exceptionnelles représentant un volume exceptionnel. Vous pouvez nous consulter pour obtenir toute information utile sur les frais de port. Des prix dégressifs sont appliqués pour achats groupés, les ampoules étant systématiquement fournies, nous octroyons une remise de 15% systématique pour achat groupé.
Politique de protection des données personnelles :
Les informations qui suivent concernent la protection de vos données personnelles. Il s’agit des données qui nous permettent de vous identifier directement ou indirectement, par exemple : votre prénom, votre nom de famille, votre adresse mail et votre adresse IP et ce afin de nous permettre de traiter et acheminer vos commandes passées sur le site. Nous ne transférons en aucun cas vos données personnelles et vous êtes libre d’y accéder, de les modifier ou de les supprimer. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing en vue de campagnes directes ou sur les réseaux sociaux.
La collecte de données a lieu dès que vous concluez un achat et viennent de vous au sens stricte du terme. Vos données personnelles sont protégées conformément au règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (entré en application le 25 mai 2018) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel
Les durées de stockage de vos données personnelles varient et dépendent des critères suivants
- Aussi longtemps que vous nous donnez votre autorisation, par exemple pour notre newsletter, pour le profilage…
- Aussi longtemps que vous nous en donnez la permission par ex. pour notre newsletter.
- Aussi longtemps que nécessaire conformément aux obligations légales, par ex. les temps de stockage des factures.
- Aussi longtemps que nécessaire selon les obligations contractuelles, par ex. être en mesure de fournir un service et une assistance, d’offrir la garantie légale ou supplémentaire, de pouvoir vous informer en cas d’actions de rappel possibles, …
- Aussi longtemps que nécessaire selon nos exigences d’entreprise, p. ex. pour savoir ce que vous avez acheté chez nous dans le passé et pour pouvoir continuer à vous offrir cette information ou de rester informé sur votre installation d’alarme même si vous n’ayez effectué aucun entretien avec nous depuis quelques années, …
Quelles mesures de sécurité avons-nous prises pour protéger vos données personnelles ?
Nous avons adopté des mesures de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel pour éviter la destruction, la perte, la falsification, l’adaptation, l’accès non autorisé ou la notification accidentelle des données personnelles à un tiers, ainsi que le traitement non autorisé de ces données.
Vous devez à tout moment respecter les normes de sécurité, par exemple en évitant tout accès non autorisé à votre login et à votre code d’accès. Vous êtes seul(e) responsable de l’utilisation du site web à partir de votre ordinateur, adresse IP et données d’identification, ainsi que de la confidentialité. LWE SA n’est en aucun cas responsable des dommages directs ou indirects causés par une utilisation illicite ou abusive des données personnelles par un tiers.
Afin de traiter vos données personnelles, nous donnons accès à vos données personnelles à nos employés. Nous garantissons un niveau de protection semblable en imposant à nos employés des obligations contractuelles similaires à la présente politique de confidentialité.
La législation de la confidentialité vous donne les suivants droits pour ce qui concerne le traitement de vos données personnelles:
- Le droit d’être informé(e) concernant le traitement de vos données personnelles.
- Le droit de corriger vos données personnelles ou de les compléter si elles sont incorrectes ou incomplètes.
- Le droit de s’opposer contre le traitement des données personnelles.
- Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Le droit de faire supprimer vos données personnelles.
- Le droit de consulter vos données personnelles et de savoir comment nous les traitons.
- Le droit de transférer directement vos données personnellement.
- Le droit de recevoir une évaluation personnelle si vous étiez soumis à un certain processus de décision automatique.
- Droit de s’opposer au profilage à des fins de marketing direct.
Si vous disposez d’un profil Onlight, vous pouvez exercer vos droits d’information, de rectification et d’opposition aux e-mails de marketing direct, ainsi que vos droits de suppression, en vous connectant à votre profil. Si vous n’avez pas de profil, vous pouvez contacter Onlight en nous envoyant un e-mail ou en nous téléphonant.
Politique de remboursement :
Puis-je me rétracter et retourner le colis ?
Oui, Onlight vous autorise à échanger ou à retourner un produit dans les 14 jours qui suivent la livraison, sans amende ni justification, conformément au droit de rétractation européen. Justifier votre décision n’est donc pas obligatoire, mais peut toutefois nous être utile pour améliorer notre service et notre offre. Les frais d’envoi pour le retour du produit sont toujours à la charge du client.
Avant de réexpédier votre produit, nous vous demandons de prendre contact par e-mail avec le service à la clientèle. Vous recevrez alors un document spécifique qui nous permettra de traiter plus rapidement le retour de votre produit dans notre entrepôt.
Nous procèderons au remboursement de votre achat par le même canal que le paiement a été effectué ou par tout autre canal que nous jugerons le plus facile a mettre en œuvre mais jamais en espèces et suivant les conditions ci-dessous :
Conditions :
- Un article n’est accepté en retour que s’il répond à nos conditions spécifiques. Tout manquement à ce niveau peut donner lieu à un refus du retour.
- Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d’origine (intact). Les produits ne peuvent présenter aucune trace d’utilisation, ils ne peuvent être examinés que comme cela se ferait dans un magasin physique. Si vous installez ou utilisez malgré tout le produit, cela signifie que vous l’acceptez.
- Les produits doivent être intacts, inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine (non endommagé).
- Une fois que vous avez reçu vos documents de retour, vous avez 14 jours civils pour nous renvoyer le produit.
- Le droit de rétractation ne vaut pas pour des produits fabriqués sur mesure pour le client, du travail sur mesure ou des produits clairement destinés à une personne spécifique.
- Le droit de rétractation ne vaut pas pour des articles utilisés, endommagés ou incomplets.
- Le droit de révocation européen ne s’applique pas aux clients professionnels (c’est-à-dire les clients qui ont un nom d’entreprise et/ou un numéro de TVA).
- Le droit européen de rétractation s’applique uniquement aux commandes expédiées dans les 28 états membres de l’UE plus l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.
La politique de remboursement ne s’applique que pour les ventes par correspondance, en ligne ou conclues en dehors de nos magasins physiques. Aucun remboursement ne sera effectué pour un achat conclu en magasin
Politique d’annulation :
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, pour autant qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Informez-nous sans délai de la commande à annuler, par téléphone ou par e-mail.
Exceptions :
- Le droit d’ annulation ne vaut pas pour des produits fabriqués sur mesure pour le client, du travail sur mesure ou des produits clairement destinés à une personne spécifique..
- Le droit d’annulation européen ne s’applique pas aux clients professionnels (c’est-à-dire les clients qui ont un nom d’entreprise et/ou un numéro de TVA).
La politique d’annulation ne s’applique que pour les ventes par correspondance, en ligne ou conclues en dehors de nos magasins physiques. Aucune annulation ne sera effectuée pour un achat conclu en magasin
Lois applicables :
Droit applicable – Juge compétent
Le droit belge est d’application. En cas de différends, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Nivelles sont compétents, ou encore la justice de paix du canton de Braine L’Alleud (Belgique).
En cas de litige, toute réclamation doit être introduite par courrier recommandé dans un délai de 7 jours à dater de la réception de la marchandise. Au-delà de ce délai, les conditions de garantie habituelles entrent en vigueur. Nous favoriserons toujours une solution amiable et équitable pour les deux parties.
Conditions de paiement :
Le paiement des commandes passées sur notre site se font au moment de la vente soit par carte, par paypal ou par virement.
Le défaut de paiement d’une facture à son échéance entraîne l’exigibilité immédiate de toutes les factures, même celles encore non échues et nous autorise, en outre, à suspendre ou à annuler toutes les commandes en cours.
Toute facture impayée à son échéance entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable des intérêts conventionnels au taux de 10 % l’an. Des dommages et intérêts conventionnels de 10 % du montant de la facture sont également exigibles. Seuls les tribunaux de l’arrondissement de Nivelles sont compétents en cas de litige.
Toute commande passée par un professionnel résidant hors Belgique et dans les pays de la CEE prévus et possédant un n° de TVA intracommunautaire sera considérée comme vente intracommunautaire et sera calculée hors taxe. Les droits de douane et taxes éventuels doivent être acquittés par le client. Onlight ne pouvant en aucun cas être tenu responsable de la non déclaration ou du non-paiement des taxes et douanes.
Conditions d’expédition et de livraison :
Les délais de livraison varient en fonction du fournisseur et de leur provenance ainsi que de notre état de stock. Ils varient en moyenne entre 5 jours et 15 jours ouvrés. Les délais pourraient être plus long en cas de produits manufacturés (abat-jour, produits artisanaux). Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif. Ce délai de livraison peut s’allonger pour les produits d’éclairage design. Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif, Aucune réclamation ne pourra être introduite pour un retard de livraison éventuel.
Attention, en cas de livraisons hors de l’UE, vous serez toujours facturé des droits et taxes. Les droits et taxes sont toujours à charge du client.
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral des factures.
Si l’envoi part pour l’étranger, Onlight n’agit que comme exportateur et le destinataire comme importateur. Le destinataire est tenu de déclarer les cotisations de recyclage et/ou taxes locales. Onlight et LWE Sa ne peuvent être tenus responsable de la non déclaration du destinataire..
La marchandise voyage aux risques et périls du destinataire. Toute réclamation doit être introduite par courrier recommandé dans les 7 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. La marchandise doit nous être retournée dans les boites originales et ne doit en aucun cas avoir été installée et/ou utilisée. Les règles légales en vigueur de retour marchandise pour un achat “en ligne” sont appliquées.
La livraison se fait soit par les services postaux soit par transporteur au choix du vendeur. Il est impossible de prévoir la date et l’heure de la livraison. Les prix affichés sont des prix TTC et livraison comprises sauf surcouts pour des livraisons hors pays limitrophes, hors CEE et pour des livraisons exceptionnelles représentant un volume exceptionnel. Vous pouvez nous consulter pour obtenir toute information utile sur les frais de port
Garantie :
En cas de problèmes techniques, nous nous réservons le droit soit de procéder à l’échange, soit de réparer l’appareil défectueux Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaises utilisations de nos produits, de mauvaises manipulations, ainsi qu’aux points d’ancrage et quant à l’installation électrique en amont que chacun est tenu de faire vérifier régulièrement.
La garantie des produits est fixée pour une durée de deux ans, les appareils défectueux nous sont retournés aux frais du client après accord écrit de notre part.
Mentions légales, nous contacter :
LW Eclairage SA, Chaussée de Nivelles, 8 1420 Braine l’Alleud Belgium
Tel : 0032.2.384.39.25 mail : info[at]onlight.fr
TVA : BE0438.548.183
Consentement :
Par le fait de sa commande, le client accepte les présentes CGV, néanmoins, comme l’exige la loi le client reçoit avant la validation un récapitulatif de sa commande afin d’en vérifier l’exactitude et le cas échéant confirmer ou annuler sa commande de manière électronique. Il n’est pas obligatoire pour le client professionnel de confirmer son consentement qu’il passe sa commande par mail, de manière orale ou sur le site, sa commande sera dès lors acceptée aux conditions décrites dans ces CGV et par la loi pour les marchés passés entre professionnels.